После проверки Генпрокуратуры Wildberries изменил правила торговли
Компания поменяла 20 правил
16.11.2023 16:29
Общество
136
После проверки Генпрокуратуры маркетплейс изменил 20 правил торговли, регламентирующих отношения компании с покупателями.
Исключили обязанность покупателя проверять товар при получении, также было зафиксировано право покупателя отказаться от приобретенной продукции. Компания изменила и срок рассмотрения претензии о замене товара и продление срока доставки (по согласованию с потребителем).
Компенсацию расходов продавцам Wildberries решили отставить. Удержка средств сохранится при возврате товара плохого качества или при значительных расстояниях транспортировки. Также будут учитываться такие характеристики, как хрупкость и габаритность. Конкретная сумма будет сообщаться покупателю в случае возврата.
