Тепло должно было поступить во все дома тамбовчан
В Тамбове закончился пуско-наладочный период, в течение которого всех горожан должны были обеспечить теплом. Старт этого отопительного сезона выдался относительно спокойным, во многом ситуацию скрасила достаточно тёплая погода, установившаяся в городе в октябре, минусовых температур в этот период не наблюдалось, что помогло жителям пережить отсутствие тепла в квартирах. Жителям ещё на старте объяснили, что одномоментно подать ресурс на все многоэтажки города нереально – это может вызвать серьёзные авариные ситуации и просили всех запастись терпением. Однако и аккуратный старт не позволил обойтись без проблем в начале отопительного сезона, который для соцучреждений стартовал с 11 октября, а для жителей многоквартирных домов – с 14, избежать не удалось. В большинстве случаев они носили локальный характер. За две недели, с тех пор как в городе начали подключать батареи, произошло несколько аварий, которые на некоторое время оставили жителей без тепла.
Так, 24 октября стало известно, что по ул. Рылеева, 71 произошло повреждение на магистральной тепловой сети, принадлежащей АО «Квадра». Из-за этого отопление пропало у жителей северной части города. Как пояснили теплоэнергетики, над местом порыва недавно уложили новое дорожное полотно, и чтобы не портить свежий асфальт, специалисты решили сделать шурфы с двух сторон дороги, после чего протянули теплосеть в канал. В общей сложности в этом месте заменили 12 метров трубопровода диаметром 530 мм. 25 октября жители начали получать тепло.
Порывы возникали и на сетях, которые обслуживает МУП «Тамбовтеплосервис» - в зоне её ответственности 672 многоэтажки, расположенные в южной, западной и центральной частях города. При пуске тепла авариные ситуации возникли в домах, расположенных на л. Астраханской, Клубной, Бастионной и Интернациональной. Порывы на сетях в итоге устранили.
По данным городской администрации, пуск тепла в городе хоть и нельзя назвать идеальным, но по официальным данным проходит он гораздо лучше, чем раньше.
- Несмотря на известные нам проблемы и недостатки, в этом году количество аварийных ситуаций при пуске тепла сократилось в 2 раза по сравнению с прошлым и предыдущими годами, - говорят в мэрии Тамбова. - А возникающие нештатные ситуации удается достаточно оперативно устранять.
По данным горадминистрации, на 23 октября теплоноситель подавался на 99% жилых домов областного центра, однако, как оказалось, это вовсе не означает, что к этому моменту почти у всех горожан потеплели батареи. Ресурсопоставщики всегда объясняют – их задача подать тепло на дом, а вот регулировать внутреннюю систему и развоздушивать, в случае, необходимости батареи – задача специалистов управляющих компаний. Как раз к ним у тамбовчан и была масса претензий.
- К нам в квартиру тепло, котором было подано на дом 18 октября, пришло только 22-го, к этому моменту в помещениях было уже 15 градусов, заявку в УК оставляли 19 октября и несколько дней ждали слесаря, который запустит систему, - рассказывает жительница дома по ул. Бастионной, 37. – При этом платить мы будем и за те дни, что отопление не поступало, то есть с 18-го.
Где-то при пуске отопления вскрылись проблемы, которые, уверены жители, можно было выявить и решить еще до наступления осенне-зимнего сезона.
- К отопительному сезону в доме на ул. Рылеева, 55 никто просто не оказался готов, - жалуются жильцы. - Вроде включили одну половину дома, а вторая ещё 3 дня сидела и ждала. В конце концов пришли специалисты и открыли задвижку, которую прежний мастер почему-то мастер не нашел. Ну и, конечно, начали латать дыры, варить то, что потекло, так как с мая никаких работ в нашем доме не проводили.
Теплоэнергетики в ответ на эту жалобу пояснили, что проблема оказалась не внутри дома – 29 октября специалисты провели обследование ЦТП и выяснили, что здесь потребуется провести механическую чистку бойлера. Эти работы займут несколько дней, после чего температурный режим в сетях должен наладиться.
Множество версий, почему у них не было тепла, выслушали в процессе пуско-наладочных работ с сотрудниками аварийной службы жители ул. К. Маркса, 243.
- Отопление у нас дали, но оно как парное молоко, не раз оставляли заявки, чтобы слесари развоздушили систему, но нас уверяли, что дело не в этом, сначала в УК ссылались на низкое давление теплоносителя, потом высказали претензии по поводу установки в квартирах китайских батарей, а в итоге вовсе признались, что лезть на крышу, чтобы спустить воду – просто лень, - рассказывают жители. – Платим за отопление огромные деньги, а нормальную услугу не получаем!
Тамбовчане также жалуются, что не могут дозвониться в аварийные службы, а если это получалось, ограничивается всё только приёмом заявки, фактически же мастера приезжают через несколько дней.
- В доме на ул. Подвойского,9 очень много завоздушек, стояки – холодные, - жалуются жильцы. – В аварийку звонили с момента подачи отопления в нашу многоэтажку, нас выслушивают, но никто не приезжает и не устраняет проблему.
В горадминистрации признают, если с ресурсопоставщиками достаточно оперативно можно решить возникающие проблемы, то далеко не все управляющие компании добросовестно и оперативно выполняют свою работу.
- Некоторые УК приходится в буквальном смысле подталкивать и в «ручном» режиме отслеживать выполнение работы, за которую им горожане платят деньги, - говорят в горадминистрации. - Работа с обслуживающими организациями ведётся регулярно.
Тамбовчанам же напоминают, что на бездействие управляющей компании, которая не выполняет условий договора обслуживания с жителями и прочие проблемы можно пожаловаться в контролирующие организации. Направить заявление можно в министерство государственного жилищного, строительного и технического надзора (контроля) области, расположенное в Тамбове на ул. К. Маркса, д. 130, на 4 этаже ( уточнить детали можно по тел. 79-02-52). Подать жалобу на обслуживающую организацию можно также через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), для этого следует воспользоваться платформой dom.gosuslugi.ru.
Кстати, 29 октября в горадминистрации провели опрос тамбовчан в соцсетях, которых попросили ответить на вопрос, есть ли у них тепло. Утвердительно на него ответили чуть больше 83% участников, отрицательно – почти 3%. Ещё у почти 14% проголосовавших тепло оказалось подано на дом, но до квартиры не дошло.
